The Ritz-Carlton Berlin
Exzellente Gastlichkeit am Potsdamer Platz
Das The Ritz Carlton Berlin, nach dem Ritz Carlton Wolfsburg das zweite Haus der renommierten Luxushotel-Marke aus dem Hause Marriott in Deutschland, empfängt seit 2004 im Art Deco Gebäude des Beisheim Centers direkt am Potsdamer Platz seine Gäste.
Seit seiner Eröffnung zeichnet der Österreicher Robert Petrovic als General Manger verantwortlich und führt das Haus auf eine ganz persönliche Weise, wobei er seine Mitarbeiter, klar nach dem Ritz Carlton Motto: „We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen“ in den Mittelpunkt rückt und als wichtigste Ressource versteht, um dem Gast ein exzellentes und personalisiertes Hotelerlebnis zu bieten. So erhielt das Haus erst kürzlich wieder eine Auszeichnung und wurde zum besten Business Hotel Deutschlands gewählt. Neben berühmten Persönlichkeiten wie Lady Gaga und dem amerikanischen Präsidenten Barack Obama, der das Ritz Carlton dem nur wenige Hundert Meter entfernten Hotel Adlon vorzog, wird das Hotel speziell während der Berlinale regelmäßig von zahlreichen Stars der Filmbranche bewohnt.
Ich konnte mich bereits während drei unabhängigen Aufenthalten sowohl in einem der 303 Gästezimmer, als auch in einem Club Zimmer und einer Bellevue Suite vom exzellenten Standard und Service des Hauses überzeugen.
Auch wenn es während meines ersten Aufenthalts einige Punkte zu bemängeln gab und nicht alles dem gewohnten Ritz-Carlton Standard folgte, wurde ich während meiner folgenden Aufenthalte und nach entsprechender Rücksprache mit dem General Manager über meine anfänglich teils negativen Eindrücke, vom hohen Serviceversprechen des Hauses mehr als überzeugt.
Insbesondere in der Clubetage, welche in der zehnten Etage zusätzliche Privatsphäre und damit ein noch exklusiveres Hotelerlebnis bietet, wird ein äußerst personalisierter Service gepflegt. Das Hotel im Hotel, wie die Clubetage auch genannt wird, bietet seinen Gästen einen separaten Check-In und Zugang zur Ritz Carlton Club Lounge mit täglich fünf Speisenpräsentationen sowie einer hochwertigen Auswahl an alkoholfreien und alkoholischen Getränken.
Bereits die Standardzimmer bieten auf 40 Quadratmetern ein mit portugiesischen und italienischen Marmor gestaltetes Bad mit Doppelwaschbecken, Fußbodenheizung sowie separater Regendusche und Toilette. Zudem gehören die Ritz-Carlton-typische Touchscreen Steuerung zur Bedienung der Beleuchtung, Vorhänge und der „Do Not Disturb“ Anzeige ebenso zum Standard, wie die tägliche Zimmerreinigung und Turndownservice sowie ein Shoe Shine und Bade-Buttler-Service.
Alle Zimmer und Suiten erstrahlen im Design des Kölner Innenarchitekten Peter Schilling und versprühen mit ihren edlen Hölzern und antiken Dekorationselementen eine warme und dennoch elegante Atmosphäre im Stil des preußischen Klassizismus.
Das Restaurant Desbrosses, dessen Einrichtung aus einer original, in Frankreich abgetragenen, Brasserie stammt, bietet ein sehr reichhaltiges und qualitativ hochwertiges Frühstück mit Bioprodukten, leider mit einem äußerst ambivalenten Service. In der Club Lounge hingegen wird ein hinsichtlich Auswahl zugegebenermaßen reduziertes Buffet angeboten, jedoch werden zusätzliche Extrawünsche stets erfüllt und die meisten Gerichte im Stil eines à la Carte Frühstücks direkt an den Tisch gereicht.
Das kleine, aber mit Goldmosaiken und Kristallen sehr hochwertig gestaltete La Prairie Boutique Spa mit Fitnessbereich bietet neben einem kleinen Jetstream-Pool, einen Jacuzzi und Sauna.
Das Ritz Carlton Berlin überzeugt in erster Linie durch seine hochwertige Ausstattung und einen äußert hohen Servicestandard. Zudem vermittelten die kleinen Details, wie beispielsweise der am Zimmer hinterlegte persönliche Gruß des Hoteldirektors in Form einer Karte und einer Flasche Champagner bei Ankunft, den Eindruck, besonders willkommen zu sein.
Auch wenn nach nun mehr als 10 Jahren Betrieb eine Renovierung in manchen Bereichen nötig wird – Eine Neugestaltung des Restaurants Desbrosses und der Club Lounge sind bereits erfolgt – verdient das The Ritz Carlton Berlin fünf ehrliche Sterne.