Mandarin Oriental Singapore

Ausgezeichnete Servicekultur an der Marina Bay

 

Inmitten der Marina Bay und in bester Gesellschaft benachbarter Traditionshäuser wie dem Raffles Hotel oder The Fullerton Hotel, hinter der weißen Fassade eines Gebäudes der 80er Jahre, heißt das Mandarin Oriental Singapore seit knapp 30 Jahren seine Gäste willkommen.

In seiner Gebäudeform dem bekannten Mandarin Oriental Fächer – der seit jeher das Logo der südostasiatischen Luxushotelkette darstellt – nachempfunden, überzeugt der vom US-Architekten John Portman errichtete Hotelbau im Inneren durch seine zeitlos, moderne Eleganz mit asiatischem Flair.

Das lichtdurchflutete Atrium, um das sich die offen gestalteten Hotelgänge den Quadranten eines Kreises bildend über 21 Etagen türmen, die mittig angeordneten gläsernen Aufzüge, die wie eine Lebensader Zugang zu den 527 Zimmern und Suiten garantieren, asiatische Kunstgegenstände und Installationen sowie sanfte Brauntöne und Cremefarben in den öffentlichen Bereichen und Zimmern kreieren eine elegante und zugleich unaufdringlich, einladende Atmosphäre.

Untrennbar mit dem Namen Mandarin Oriental verbunden ist ein Serviceversprechen auf höchstem Niveau.

Am Hotel angekommen wurde ich vom Porter des Hause mit einem freundlichen „Welcome at the Mandarin Oriental Singapore“ willkommen geheißen und zur Rezeption geleitet. Die Registrierung am Check-In nahm zwar etwas Zeit in Anspruch, erfolgte jedoch auf eine freundliche und professionelle Weise. Von einer Dame des Empfangsteams auf mein Zimmer begleitet, wurden mir alle Annehmlichkeiten des Hauses und meines Zimmers erläutert.

Alle Zimmer und Suiten verfügen über deckenhohe Fenster und bieten uneingeschränkte Blicke auf die Stadt oder die Marina Bay. Das von mir bewohnte Zimmer der Kategorie Marina Bay View in der 18. Etage konnte mit einem besonders schönen und spektakulären Blick auf die Marina Bay und die Skyline begeistern. Zur Ausstattung des 34 Quadratmeter großen Zimmers zählten ein sehr komfortables King-Size Bett, Schreibtisch, Lesesessel, ausreichend Stauraum für Gepäck und Kleidung, ein großes Flachbildfernsehgeräts sowie kostenloses WLAN. Das mit rotem Marmor geflieste und durch eine Glaswand mit Jalousie vom Schlafbereich getrennte Badezimmer bot eine separate Dusche und Badewanne, ein großes Einzelwaschbecken und eine im Bad integrierte Toilette. Frische Orchideen im Badezimmer sowie Wohnbereich, frisch aufgebrühter Tee und Früchte zur Begrüßung gehören ebenso zum Standard des Hauses, wie eine zwei Mal täglich durchgeführte Zimmerreinigung mit Turndown Service.

Gäste der Club-Kategorien kommen in den Genuss zusätzlicher exklusiver Annehmlichkeiten wie tägliches Champagnerfrühstück, Afternoon Tea, abendliche Cocktails und Hors D’ouvre sowie kostenlose alkoholfreie Getränke, serviert in der Oriental Club-Lounge in der 19. Etage.

Alle vier Restaurants des Hotels befinden sich in den untersten Stockwerken. Unter ihnen das All Day-Dining Restaurant Melt Café, das sich in einem kontemporären Design und mit verschiedenen Kochstationen, über die gesamte Restaurantfläche verteilt, präsentiert. Insbesondere das Frühstücksbuffet ließ in Bezug auf Speisenvielfalt und Qualität keine Wünsche offen. Von warmen Gerichten der indischen und asiatischen Küche über in Buffetform präsentierte warme Speisen wie Eggs Benedict, frisch geschnittener warmer Schinken, verschiedene kalte Aufschnitte, eine Müslistation mit unterschiedlichen Sorten und Toppings bis hin zu einer eigenen Kochstation mit frisch geschnittenen Früchten und zubereiteten Gemüse- und Fruchtsäften sowie einer Auswahl an Patisserie, wird das Angebot fast jedem Geschmack gerecht.

Ein stets freundlicher und zuvorkommender Service, der bei ansteigender Gästezahl im Restaurant leicht ins Stocken geriet, begleitete das morgendliche kulinarische Angebot. Zu den weiteren Restaurationen zählen der Cherry Garden, der im Ambiente eines orientalischen Palastes traditionelle kantonesische Gerichte offeriert, ein Ableger der amerikanischen Steakhouse-Kette Morton’s, das japanische Restaurant Teppan-Ya, die Axis Bar and Lounge sowie das Dolce Vita mit authentisch italienischer Küche und die Bay@5 Lounge auf dem Pool Deck.

Letzteres stellt mit seiner üppigen tropischen Bepflanzung, einem 25-Meter Pool und einzigartigen Blicken auf die Marin Bay, ein exklusives Refugium inmitten der Großstadt dar.  Ausreichend Liegemöglichkeiten, unter anderem in Form von großzügigen Cabanas, und der zuvorkommende Service des Pool-Teams garantierten, ebenso wie das auf derselben Ebene gelegene Spa mit sechs Behandlungsräumen und einer Teelounge, Entspannung für Körper und Seele. Ein 24-Stunden Fitness-Center mit neuesten Geräten und einem Yoga-Pavillon unter freiem Himmel ergänzt das Freizeitangebot.

Die ausgezeichnete Lage unmittelbar an der Marina Bay, der allzeit zuvorkommende und freundliche Service, das zeitlose und elegante Design und insbesondere das großzügige Pool Deck mit seinen spektakulären Blicken machen das Mandarin Oriental Singapore zu einer ausgezeichneten Alternative zu den bekannteren Luxushotels an der Marin Bay. Trotz seiner Größe mit über 500 Zimmern und Suiten fühlte man sich als Gast jederzeit willkommen und besonders umsorgt. Über die kleineren Defizite beim Frühstücksservice weggesehen, verdient das Haus volle fünf Sterne.