Cape Grace
Exzellenter Service in einzigartiger Kulisse
Vor einer der weltweit wohl schönsten Naturkulissen, inmitten der Victoria & Alfred Waterfront, befindet sich eines der exklusivsten Luxushotels Kapstadts. Als Mitglied der Leading Hotels of the World ist das Cape Grace neben seiner einzigartigen Lage insbesondere auch für seinen ausgezeichneten Service bekannt.
Einem im Hafen vor Anker liegenden Schiff gleich, bieten alle der 120 individuell gestalteten Zimmer und Suiten atemberaubende Blicke entweder auf den Tafelberg, die Walterfront oder das geschäftige Hafentreiben. Im Inneren überzeugt das Haus durch sein individuelles Design im kapholländischen Stil mit zahlreichen Antiquitäten und lokalen Kunstwerken sowie einem Blumendekor aus frischen Kaprosen.
Die rund um die Uhr bewachte Zufahrt zum Hotel passiert, wurde ich von einem der Wagenmeister freundlich in Empfang genommen und ins Innere begleitet. Dort erfolgte ein sehr persönlicher Check-In mit einem offerierten Glas hausgemachten Eistee und der Bitte, sich ins Gästebuch einzutragen. Wenige Minuten später informierte mich eine Dame des Empfangsteams, im Rahmen einer kleinen Tour durch die öffentlichen Bereiche, über die wichtigsten Annehmlichkeiten und brachte mich auf mein Zimmer der Table Mountain Luxury Kategorie.
Auf 45 Quadratmetern, in einem wohnlichen Stil in hellgrünen und goldenen Tönen gestaltet, boten sich mir ein bequemes Kingsize Bett, ein Lesestuhl mit Beistelltisch, ein kleiner Schreibtisch, ein großer Flachbildfernseher und ein französischer Balkon mit einem einzigartigen Blick auf den Tafelberg, die Skyline und die Waterfront. Über einen separierten Ankleidebereich mit Schminkspiegel und zwei Wandschränken mit ausreichend Stauraum gelangte man in das großzügige Badezimmer mit Doppelwaschbecken, Badewanne, begehbarer Dusche und getrennter Toilette.
Hausgemachte Pralinen als Willkommensgruß, tägliche zweimalige Zimmerreinigung mit Bettwäschewechsel und ein allabendlich wechselnder süßer Gruß auf dem Kopfpolster sowie frische Blumendekorationen unterstrichen die wohnliche Atmosphäre.
Im Signal Restaurant wird zur Morgenstunde eine hochwertige Frühstücksauswahl von frisch zubereiteten Smoothies und Fruchtsäften – die Kombination aus Apfel und Sellerie war besonders köstlich – über kalte Aufschnitte, Lachs, frischen Früchten, diversen Cerealien und süßem Gebäck wie Scones bis hin zu warmen à la Carte Gerichten geboten. Zum Dinner wählt der Gast entweder aus der Karte oder das angebotene Tasting-Menü inspiriert von Kap-typischen Gerichten. Ich entschied mich für letzteres und bekam eine solide und gut zubereitete Auswahl an 6 Gängen serviert. Der Service sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen präsentierte sich stets äußerst freundlich und bemüht, ebenso wie am an das Restaurant anschließenden kleinen Pooldeck mit Bar.
Bekannt für seine umfangreiche Auswahl an 400 verschiedenen Whiskey-Sorten zieht die Bascule Bar im Untergeschoss des Hauses nicht nur Hotelgäste, sondern auch viele lokale externe Besucher an. Ebenso wird die Bibliothek, in der den Hotelgästen zur Abendstunde kostenlos ein Glas Sherry gereicht wird, zum Afternoon Tea mit ausgezeichnet zubereiteten Scones von zahlreichen externen Gästen frequentiert. Hotelgäste genießen dennoch bei der Platzierung stets Vorrang.
Einen wirklich vorbildlichen und exzellenten Service offerierte das Concierge Team des Hauses. Von der Buchung des kostenlosen Chauffeur Service in der hauseigenen BMW 7er Limousine, die mich zu den nicht fußläufig erreichbaren Sehenswürdigkeiten und Restaurants brachte und auch verlässlich wieder abholte, über die Besorgung von Tickets bis hin zu einer kurzfristigen Reservierung in der bereits Monate zuvor ausgebuchten Test Kitchen – einem der beste Restaurants der Stadt –, keiner meiner Wünsche blieb unerfüllt oder wurde je als unmöglich erachtet.
Ein gut ausgestattetes 24 Stunden Fitness Studio sowie ein kleiner Wellness-Bereich mit Behandlungsräumen und Ruhebereich stehen den Gästen in der obersten Etage des Hotels zur Verfügung.
Auch beim Check-out und der Abreise zeigte sich mir ein ausgezeichnet eingespielter Service. Nachdem ich meine Rechnung beglichen hatte, überreichte mir der Wagenmeister unaufgefordert den Schlüssel meines Wagens, indem mein Gepäck zwischenzeitlich bereits sorgfältig verstaut worden war.
Nicht nur seine individuelle und äußerst gelungene Gestaltung sowie die einzigartige Lage inmitten einer malerischen Naturkulisse machen das Cape Grace zur gefühlten Nummer Eins Kapstadts. Insbesondere seine Mitarbeiter sorgen dafür, dass sich jeder der Gäste stets individuell umsorgt fühlt. Die prominenten Gäste des Hauses wie Bill und Hillary Clinton, Matt Damon, Oprah Winfrey oder Meryl Streep sowie zahlreiche Stammgäste sprechen letztlich für sich. Ein rundum exzellentes Hotelerlebnis dem fünf ausgezeichnete Sterne gebühren.